Política de Privacidade

Nas informações abaixo, ficará a saber tudo o que precisa de saber sobre as informações que recolhemos dos utilizadores do nosso website e sobre a forma como as utilizamos. Vamos começar!

Para quem visita o nosso website:

O nosso website é alojado na Shopify, que assegura que lojas de comércio eletrónico como a nossa têm a possibilidade de criar lojas online na sua plataforma em conformidade com o RGPD. Pode saber mais sobre este assunto clicando aqui.

A Shopify regista automaticamente, em nosso nome, as seguintes informações dos visitantes:

Localização do visitante por país
Como os visitantes chegam ao nosso website (o «referenciador», por exemplo, Facebook ou Instagram)
Se os visitantes já acederam ao nosso website anteriormente
Que tipo de dispositivo os visitantes estão a utilizar (telemóvel ou computador de secretária)

As informações acima indicadas serão recolhidas de qualquer visitante que aceda a mangotreeknobs.com. Estas informações são utilizadas exclusivamente para fins analíticos. Em primeiro lugar, isto significa que são recolhidas para melhorar a funcionalidade do nosso website. Em segundo lugar, dão-nos uma ideia de onde devemos investir o nosso tempo e os nossos esforços enquanto empresa. Por exemplo, se toda a gente chega ao nosso website através do Facebook, talvez não precisemos de passar tanto tempo a tentar despertar o interesse das pessoas no Snapchat!

Para quem cria uma conta de cliente:

Nome completo
Endereço de e-mail

Para quem faz uma encomenda

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de contacto (se optar por partilhá-lo connosco)
Morada de entrega
Dados da sua encomenda


Para quem consente que mangotreeknobs.com utilize os seus dados pessoais na totalidade prevista na nossa política de privacidade:

Esta é uma parte importante desta página, pois estes são os termos com os quais pode concordar ou não ao visitar o nosso website! Para simplificar, dividimos esta secção em duas partes: análise e publicidade/segmentação.

Análise: dados anónimos agregados

Análise! O que queremos dizer com isso? Colocamos um código de acompanhamento do Google Analytics em todas as páginas do nosso website. Isto permite-nos perceber como os utilizadores (ou seja, você) se comportam no nosso website.

Tem interesse em determinadas páginas mais do que noutras e passa mais tempo em algumas páginas?
Uma das nossas páginas é muito, muito lenta e está a fazer com que as pessoas se aborreçam e saiam mais do que noutras páginas?
Simplesmente não tem assim tanto interesse naquele produto que está no nosso website há meses?
Que percurso seguem geralmente os utilizadores quando fazem uma compra no nosso website?

Podemos recolher dados que respondam a estas perguntas e, depois, fazer alterações à estrutura e à funcionalidade do nosso website para que tenha a melhor experiência possível e, esperamos, tenha mais probabilidades de fazer uma compra. No entanto, só o faremos no Google Analytics se der o seu consentimento. Espere, estou a ouvi-lo dizer, não mencionaram isto acima na secção «aplica-se a todos»? Sim, é verdade. No entanto, em primeiro lugar, os dados recolhidos pela Shopify são 1) muito, muito básicos, 2) não exigem consentimento ao abrigo da legislação do RGPD e 3) não podemos impedir que os recolham, uma vez que é a Shopify que aloja o nosso website…

Publicidade e segmentação

E depois há a publicidade. Ao colocar o código de acompanhamento no nosso website, podemos ver informações sobre os utilizadores no Google Analytics, como o género e a idade, o que nos permite direcionar as nossas futuras campanhas de marketing para determinados públicos com maior probabilidade de comprar o nosso produto. Também fazemos publicidade nas redes sociais, como o Facebook e o Instagram. Instalámos no nosso website o chamado Pixel do Facebook. Quando clica num anúncio no feed de notícias do Facebook, poderá ser encaminhado para o nosso website. Se concordar em partilhar os seus dados connosco e depois fizer uma compra no nosso website, essas informações serão enviadas para o Facebook e ficaremos todos muito contentes por termos ganho algum dinheiro. Ou talvez as pessoas simplesmente não estejam a comprar através de um dos nossos anúncios no Facebook. Poderemos ver no Facebook que o anúncio tem um desempenho fraco, porque nos deu acesso aos seus dados. Talvez decidamos então parar esse anúncio ou alterar alguma coisa nele.

Redirecionamento: o último aspeto a referir sobre publicidade é o redirecionamento. Também é conhecido pela situação «estava a ver este produto num website e agora aparece no meu feed do Facebook…?». Há quem ache isto um pouco estranho. Mas, na verdade, os nossos dados mostram que os anúncios de redirecionamento são muito eficazes. Às vezes, simplesmente não lhe apetece concluir a compra — compreendemos, provavelmente aconteceu alguma coisa interessante na televisão. Se partilhar os seus dados connosco, poderemos então voltar a direcionar anúncios para si nas redes sociais e no Google (incluindo nos seus «sites afiliados»). Se não gostar disso, não tem, de forma alguma, de dar o seu consentimento.

 

Deu o seu consentimento para recolhermos os seus dados pessoais e pretende retirá-lo? Basta clicar aqui. A partir do momento em que clicar, o nosso website deixará de recolher informações suas que abranjam a totalidade da nossa política de privacidade (ver acima). Se pretender que os dados que já recolhemos sejam apagados, contacte-nos através de elliot@mangotreeknobs.com