Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
Puede devolver los productos hasta 30 días después de recibirlos. Usted será responsable de los productos hasta que los recibamos y deberá abonar los gastos de envío de la devolución.
Los productos deben devolverse en su estado original y cuidadosamente embalados. Podrá solicitar un reemplazo o un reembolso completo.
Si recibe productos dañados o que no coinciden con los que ha pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas para concertar un reemplazo o un reembolso completo.
Le rogamos que todas las devoluciones se envíen mediante un servicio de envío certificado o que obtenga un certificado de envío, ambos disponibles de forma gratuita en las oficinas de Royal Mail.
Política de devoluciones de 30 días y derecho de desistimiento de la UE
Ofrecemos una política de devoluciones ampliada de 30 días para todos los clientes, que cubre y amplía por completo el derecho de desistimiento estatutario de 14 días de la UE. Dispone de 30 días desde la fecha en que recibe sus artículos para solicitar una devolución y cancelar su pedido sin necesidad de dar ninguna razón.
- Cómo cancelar: Para ejercer este derecho, simplemente haga clic en el botón "Revocar contrato" en la parte inferior de nuestro sitio web o póngase en contacto con nosotros directamente por correo electrónico.
- Reembolsos: Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar de salida, en un plazo de 14 días desde que recibamos su solicitud de cancelación o los productos devueltos.
- Gastos de envío de la devolución: Usted es responsable del coste directo de devolvernos los artículos, a menos que estos lleguen defectuosos o no se ajusten a la descripción.